Experiencias en Hoteles: Irene Yerro

Escrito por Irene YERRO (VIENA, AUSTRIA)

Hotel, dulce hotel
Ricardo González Barbarín (Berlín, Alemania)

Me recibieron como a un buen cliente. ‘Que tal señor Gonzalez, nos alegramos de volver a verle. Y ya le hemos preparado su habitación. Por favor deje que le acompañe’. Yo estaba un poco sorprendido, pero en este mundo donde el gran hermano sabe mucho sobre ti, y además recién llegado después de un vuelo de muchas horas me deje llevar.

Luego en la habitación la sonriente conserje me da los datos de la tarjeta a firmar.’ Uhm’ digo yo, aun medio dormido, ‘este no es mi numero de pasaporte’. Silencio. ‘Será que ha cambiado recientemente de pasaporte’ me contestó. Lo cual era cierto. ‘Uhm’ digo yo por segunda vez ‘esta no es mi dirección’. Ahí nos pusimos los dos a mirar con más detalle los datos. ‘creo que ha habido un error, si bien yo comparto el nombre y apellido con esta persona, este no soy yo’. A lo cual la conserje pálida me dice ‘ así que usted no es miembro Gold de nuestra tarjeta?’.

Y es que muchos hoteles tratan de romper con esa idea de que el hotel es solo un lugar de paso, y hacerlo un poco mas familiar, y claro a veces se cometen errores como el que me paso recientemente. Lo cierto es que no me puedo quejar. Me dieron una habitación muy buena!.

Y son esos pequeños detalles los que hacen la diferencia: un detalle en la habitación, un periódico en las mañanas, una sonrisa al llegar, un detalle para el cliente que vuelve. Uno acaba apreciando las cosas que diferencian a un hotel de otro, muchas veces incluso aunque sean de una misma cadena.

Pero lo más importante: que sea fácil de encontrar, que las indicaciones para llegar estén bien, que la habitación esta disponible. Nada queda peor que encontrarse en una recepción cansado después de dar vueltas y recibir el mensaje de que la habitación que fue reservada ya no esta disponible!
Escrito por Ricardo González Barbarín (Berlín, Alemania)

fotos san fermin

Imágenes de las Fiestas de San Fermin 2009



Fiestas de San Fermin Pamplona/Iruña julio2009 ©Pili Zozaya

Más imágenes en www.fiestasanfermin.com

Crónicas de hoteles

Diario de Navarra
Navarros en la aldea global
Domingo 28 de junio 2009:

http://blogs.diariodenavarra.es/index.php/aldeaglobal?blog=2&page=1&paged=1


Lunes, 29/06/2009

Hoteles a la carta

Irene YERRO (VIENA, AUSTRIA)




Mis viajes de trabajo y de ocio me han dado la oportunidad de conocer, disfrutar o sufrir, según los casos, toda clase de alojamientos: desde la pensión más barata y cutre, lugar de mochileros, donde uno se encuentra con cucarachas en la ducha, hasta hoteles de 5 estrellas entre cuyos huéspedes había varios jeques árabes que se trasladaban de un lado a otro con Ferraris y séquitos de más de 20 personas.

Con independencia de la categoría del hotel, hay algo que siempre busco en mis hospedajes: poder captar el „flair“ o la esencia del lugar donde estoy. La ubicación del hotel es, pues, esencial. No hay nada mejor que levantarse, asomarse a la ventana y ver el Gran Canal de Venecia, el Skyline de Manhtattan, los fiordos noruegos o los Alpes suizos.

Por deformación profesional, lo primero en lo que me suelo fijar es en la arquitectura donde me hospedo. El diseño interior y los detalles decorativos contribuyen de manera decisiva a crear un ambiente global acogedor, prueba de un buen savoir faire.

El servicio apropiado resulta imprescindible. Se agradecen los camareros y recepcionistas rápidos, eficientes, atentos y, a poder ser, simpáticos. El no va más de la atención radica en un trato personalizado en el desayuno o en encontrar a alguien que haya estado en Pamplona y te hable, en perfecto castellano, sobre detalles de la ciudad.

A propósito de desayunos, uno a la altura de un rey debe estar incluido en cualquier hotel que se precie. La opción ideal, el bufé con gran variedad y surtido de alimentos. Desde muesli, cruasanes y frutas frescas de temporada hasta unos huevos fritos o revueltos recién cocinados.

Otro aspecto muy apetitoso y atractivo de los hoteles son los espás. Un bañito en la piscina situada en la azotea del hotel coincidiendo con la puesta del sol y un cocktail a mano es una buena opción para relajarse después de un día de mucho trote turístico o laboral.

Con estas experiencias e ideas, es inevitable pensar en las vacaciones. ¿A qué destino?


fuente Diario de Navarra